『グーグルを超える日』

すでに、Ｗｅｂ検索の世界で最大の勢力を持つＧｏｏｇｌｅ。
それを超えようと企てているのは、株式会社オーケイウェブ社長、兼元謙任氏。

オーケイウェブが販売する企業向けＦＡＱシステム（顧客と担当者、部門別担当者同士のやりとりを質問と回答の形でデータベース化、企業内で情報共有）ツール、
ナレッジ統合型ＣＲＭツール、ＯＫＷｅｂ３　Ｖｅｒ５．５．１は２００５年度グッドデザイン賞受賞。

運営するオーケイウェブ・コミュニティから誕生した本『今週、妻が浮気します（中央公論新社）』はベストセラー。
今、勢いのある企業だ。

兼元氏は、Ｇｏｏｇｌｅ検索での知識を、誰でも得られる「形式知」。
「質問への回答」で得られる知識を「暗黙知（経験知）」とする。
確かに、的確な答え（知識）を得るのには、自分でネットや本で調べるより、人に聞いた方が早い場合が多い。

兼元氏は「質問と回答」を「コミュニケーションの原点」と考え、これをデータベース化して、
『誰もがあらゆるポータル（入り口）から、困ったときに質問して回答をもらえる「世界知識資産」の場の開設を目指しています』
と、壮大な理想を抱いている。

私は、レファレンスクラブ掲示板では質問者、合気道ねっと掲示板では回答者の立場なのだが。
実は「自分の疑問の核心だけを的確に伝える、曖昧でない質問」も「質問者が自分でもよくわかっていない部分を補足した、的を射た回答」も大変難しい。

今のところ、オーケイウェブ・コミュニティの優良回答者は、『はてな』『ヤフー知恵袋』の優良回答者と同レベルなのが気がかりだ。
オーケイウェブが他社質問回答サイトから一歩リードするのには「なぜ、その答えか？　理由を含む的確な回答」が必要になると思う。

単に儲けるだけでなく、社会貢献を目指しているオーケイウェブの今後に期待したい。

『グーグルを超える日』　兼元謙任　著　ソフトバンクパブリッシング